En ANIMA nos aseguramos de que tu pedido llegue de manera rápida y segura.
1. Confirmación y guía de envío
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Una vez realizada tu compra, recibirás tu guía de envío en un plazo de 1 a 24 horas a través de correo electrónico, para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.
2. Preparación y entrega a paquetería
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Todos los pedidos se procesan y se entregan a la paquetería en un plazo máximo de 1 a 4 días hábiles después de confirmada tu compra.
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En temporadas de alta demanda (como rebajas o lanzamientos especiales), este plazo puede extenderse ligeramente, pero siempre te mantendremos informado.
3. Tiempos de entrega
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Una vez que tu pedido es entregado a la paquetería, los tiempos de entrega dependen directamente del servicio de mensajería (J&T, iMile, Estafeta, DHL, etc.), y suelen ser de 2 a 7 días hábiles según tu ubicación.
4. Rastreo del pedido
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Con la guía de envío proporcionada podrás dar seguimiento en línea al recorrido de tu paquete en todo momento.
5. Responsabilidad de entrega
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ANIMA no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas externas a nuestra operación (clima, logística de paquetería, temporadas de alta demanda), pero siempre estaremos disponibles para ayudarte a dar seguimiento y resolver cualquier incidencia.